Chargé d'information et téléconseiller h/f

Overview

Intitulé du poste: Chargé d'information et téléconseiller H/F

Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap

Contrat: Intérim

Durée du contrat: 1 mois renouvelable 5 mois à compter du 03/2026


Description des activités

✈️ Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience passager fluide et harmonieuse !

Au cœur de l’aéroport, vous serez l’un des acteurs clés de la relation client et de la gestion des flux passagers, garantissant un parcours agréable et sécurisé.


Vos principales responsabilités

* Assurer un service chaleureux et professionnel pour répondre aux besoins des voyageurs.
* Traiter les appels téléphoniques et les emails à l’Espace Relation Client.
* Intervenir pour fluidifier les files d’attente et accompagner les passagers dans leurs déplacements.
* Mettre en avant nos produits et services pour enrichir l’expérience client.
* Réagir rapidement aux imprévus pour maintenir la qualité du parcours passager.

🎥 Vous souhaitez vous faire une idée plus précise du poste, visualisez cette vidéo:


Profil

* Bac +2 ou expérience équivalente.
* Anglais courant (oral et écrit).
* À l’aise avec les outils informatiques.
* Dynamique, orienté(e) terrain, avec un sens aigu de l’anticipation.
* Reconnu(e) pour votre sens du service, vos qualités rédactionnelles et votre fiabilité.
* ⏰ Disponible pour travailler en horaires décalés (7j/7, de 6h à minuit).
* 💰 Rémunération : 1 900 € brut/mois + avantages :
* Variable lié aux contraintes horaires.
* 13ème mois.
* RTT : 30 min/jour travaillé.
* Tickets Restaurants, indemnités de déplacement/forfait mobilité durable.
* Parking gratuit.
* 📍 Lieu : Poste basé à l’aéroport de Nice, accessible en transports en commun selon les horaires.


Processus de recrutement

* Pré-sélection téléphonique
* Entretien avec Manager et RH
* Test(s)
* Retour sur votre candidature
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