Assistant commercial h/f

- Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone. - Analyser la demande et les réclamations émanant des entreprises partenaires et/ou candidats et y répondre. - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. - Adapter les solutions au besoin des partenaires et/ou des candidats, en les négociant et en les argumentant. - Répondre aux mails en respectant les objectifs délai et qualité. - Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur. - Garantir la satisfaction des entreprises partenaires, des apprenants et des candidats, tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. - Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM et/ou fichiers dédiés. - Enregistrer les informations et données des clients partenaires et candidats lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD. - Qualifier la base de données clients partenaires et candidats suivant l'activité, la nature et les attentes. - Planifier le suivi du traitement des dossiers par des relances téléphoniques, mails et/ou déplacements physiques. - Organiser des RDV avec les candidats et entreprises partenaires dans le cadre de la signature des contrats - Se rendre aux RDV de signature. - Rendre compte à la Directrice du site