Gestionnaire sinistres F / H - CDI
Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés, en plaçant l'humain au cœur de ses offres et services.
Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres Habitation en CDI, basé au Centre de Gestion IRD GRC à Saran.
Dans un environnement convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 14 collaborateurs avec une gestion managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions quotidiennes : Conseiller, accompagner, fidéliser !
En tant qu'interlocuteur(trice) principal(e) et garant(e) de la satisfaction client, vous serez responsable de la gestion de leurs sinistres, en prenant en charge chaque étape lorsque nos assurés ont le plus besoin de nous :
* Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration du sinistre à sa clôture : analyse du contrat, prise de position sur la garantie, missionnement d'expert, évaluation de l'indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.
Vous collaborerez étroitement avec tous les intervenants tels que agents, courtiers, experts mandatés, etc.
* Veiller à la qualité de la relation client et à leur satisfaction,
* Identifier et comprendre leurs besoins tout en fournissant des conseils pertinents pour favoriser leur fidélisation,
* Relever les défis quotidiens dans une ambiance dynamique et conviviale.
Votre activité principale se déroulera par téléphone, pour rester proche de nos clients.
Les avantages qui font la différence :
* Salaire fixe annuel brut de 27 780 euros, incluant le 13ème mois et une prime de vacances mensualisée,
* Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 euros brut par an,
* Primes d'intéressement et de participation liées au groupe Covéa,
* Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine, en fonction de votre autonomie,
* Mutuelle avantageuse avec prise en charge employeur de 60% pour la complémentaire santé,
* Restaurant d'entreprise,
* De nombreux avantages CSEE (chèque vacances, voyages, etc.),
* 31 jours de congés payés et 4 jours de RTT,
* Formations pour acquérir et enrichir vos compétences,
* Site verdoyant avec parking à proximité.
Et si c'était vous ?
o Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés,
o Vous avez une première expérience en relation client ou une formation Bac+2 en Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.,
o Une expérience en gestion de sinistres serait un plus,
o Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
o Vous aimez le travail en équipe et relever des challenges,
o Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier,
o Vous savez analyser et synthétiser l'information.
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler rapidement !
Et la suite ?
Après réception de votre candidature, nous vous recontacterons. Si votre profil est retenu, un premier entretien RH sera organisé, suivi d'une rencontre avec le manager.
Covéa, groupe mutualiste engagé, regroupe les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.
Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France, et joue un rôle clé dans l'économie locale.
Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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