Technicien service desk h/f

TECHNICIEN SERVICE DESK (H/F)
Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre.
On recrute un Technicien Service Desk (H/F) pour l'un de nos clients.
Vos missions, si vous l'acceptez :
Service Desk :
- Vous effectuez le diagnostic de l'incident et le requalifie en termes de priorité si nécessaire
- Vous appliquez les solutions connues et/ou transfère l'incident aux ressources compétentes
- Vous garantissez la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
- Vous garantissez le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents
- Vous remontez les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe
- Vous contribuez au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
- Vous conseillez les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions

Hard Skills :
-PC : niveau moyen
- Imprimantes : niveau moyen
- Réseaux informatiques : notions de base
- Wi-fi : notions
- Visio-conférence : niveau moyen

-Connaissances sur l'Active Directory et Intune

Soft Skills :
-Environnement Windows : niveau avancé
- Connaissances Intune et Autopilot : niveau moyen
- Active Directory / Entra : niveau moyen
- Suite Office : niveau moyen
- Téléphonie mobile : connaissances sur Android et iOs

La prise de poste est fixée entre fin mai et début juin