Alternance - conseiller relation clients h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe, dans le recrutement de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation client H/F en alternance.Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès février 2026.En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions :- Contact avec les clients par téléphone/mail- Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)- Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux- S’assurer du suivi des bookings- Mettre à jour quotidiennement le système d’exploitation en s’assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails…)- Informer les clients sur les documents de transport- Être proactif sur la communication faite aux clients- Savoir faire la promotion et proposer les produitsVotre profil :Savoir :-Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique-Maitrise des process internes-Bonne connaissance de la clientèleSavoir-faire-Maitrise de l’anglais professionnel-Maitrise du Pack office-Maitrise du CRMSavoir être :-Avoir une bonne capacité d’adaptation et de réaction-Être polyvalent-Être flexible-Avoir une excellente communication orale et écrite-Savoir travailler en équipe-Avoir le sens de la rigueur-Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d’activitésRémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement :- Vous postulez - Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.Type de poste : Alternance#ICA_IDF