Notre client, spécialisé dans la commercialisation de séjours en mobil-home en France et en Europe, recrute dans le cadre de son développement un(e) téléconseiller (ère).
- Répondre aux diverses questions des clients (modalités de paiement, annulation),
- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe à offrir aux prospects et aux clients,
- Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, réseaux sociaux)
- Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
- Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes,
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs
- Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction,
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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