Night auditor (h/f)

Nous recherchons pour notre hôtel Grand hôtel Roi René**** MGALLERY à Aix-en-Provence, un Réceptionniste en hôtellerie (h/f) / Night Auditor, en CDI 24h. Poste à pourvoir dès que possible.Vos missions et responsabilités principales :Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloudS'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambresGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtelSavoir gérer les réclamations clientsEtre responsable de l'établissement la nuit, de la sécurité des biens et personnesAssurer la clôture, le reporting lors des shifts de jourProfil recherché :Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langueconnaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, BizzonExcellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écritPassion pour le clientExcellentes compétences organisationnellesCapacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiativeSens du détail, autonomeFlexibilité et polyvalenceExpérience exigéeVos avantages :- Rémunération : à voir selon profil- Indemnités compensatrices de nourriture : 4.15€ brut par jour travaillé- Mutuelle avantageuse, prévoyance- Pas de coupure- 2 jours de repos consécutifs- Carte ALL Heartist : tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 1300.00 Euros sur 12 mois
* Prime, Mutuelle et autres


Profil souhaité


Expérience

* 6 Mois - Dans un établissement de Luxe Cette expérience est indispensable
* CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Anglais Cette langue est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


D'autres offres peuvent vous intéresser :

#J-18808-Ljbffr