Agents renfort production h/f

CAF DU VAL-D'OISE

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité

Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux besoins des familles de notre département.

Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi :
- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France;
- Contribuer à un projet de société;
- Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires. La Direction des prestations familiales a pour mission de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits, de favoriser l'accès aux droits des allocataires et de garantir l'accessibilité de notre offre de service. En pleine transformation pour assurer un service de qualité, nous recrutons des agents renfort production.
- Les raisons de nous rejoindre au poste d'agent renfort production :
- Un métier qui a du sens et aux activités variées :
- En tant qu'agent de la CAF, vous facilitez l'accès au droit des allocataires;
- Vous accompagnez les allocataires dans leur changement de situation de vie (naissance, séparation);
- Vous traitez plusieurs prestations dans un souci constant de la qualité de service et dans le respect des objectifs fixés.

Description du poste

Le rôle d'agent renfort production se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :
- Analyser et vérifier la complétude des dossiers;
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises par les allocataires;
- Rechercher les informations manquantes sur des portails ou en contactant directement l'allocataire;
- Orienter si nécessaire, les dossiers vers les services compétents.

Vous intégrerez une équipe de 6 agents renfort production au sein de laquelle vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.

Et après? Ce CDD peut déboucher sur un parcours en 2 étapes :
- Un contrat de professionnalisation de mars 2026 à janvier 2027 en intégrant une classe de stagiaires gestionnaires conseil allocataires en formation;
- Un CDI au sein d'une unité de production après réussite à l'examen de fin de formation.

Profil recherché

Vos compétences

Vos principaux atouts :
- Une bonne capacité organisationnelle, de la méthodologie et une aisance avec les outils informatiques;
- Des qualités relationnelles et rédactionnelles(expression orale et écrite, orthographe);
- Une connaissance des principes fondamentaux du service public et de la Sécurité sociale;
- Des capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage;
- La connaissance et le respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

Informations complémentaires

Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre au plus tard le 20/07/2026.

Les candidat(e)s seront invité(e)s à une session collective pour découvrir notre organisme (son organisation, son fonctionnement), ce métier et partager avec des salariés sur leur travail au quotidien.

A la suite, des tests de sélection seront organisés, les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val d'Oise soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.

Contact

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière :
- Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 26 845,93€ sur 14 mois (selon profil);
- Une prime d'intéressement;
- Une participation aux frais de transport à hauteur de 75%;
- Le bénéficie d'un forfait mobilité durable;
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur;
- Une mutuelle et un régime de prévoyance;
- Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée :
- Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies);
- Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée;
- Un accord de télétravail;
- Un environnement de travail agréable;
- Le bénéfice des oeuvres sociales du comité social et économique.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !