Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau ainsi que des flux commerciaux retours et après-vente. Elle compte près de 700 collaborateurs répartis autour de 3 activités :
1. La Logistique centrale
2. La Central supply and After Sales
3. Les Nouvelles Chances Produits (Ventes Exceptionnelles, Recyclage et Fin de vie des produits).
La Direction des Nouvelles Chances Produits (NCP) compte près de 40 collaborateurs au sein de ses équipes, a pour mission :
4. De planifier les flux de déstockage en provenance du réseau, du stock des métiers et des filières amont d’Hermès, pour les produits 1er choix invendus et les produits 2nd choix.
5. D’ordonnancer les Opérations Logistiques au sein de son entrepôt situé à Pantin, qui visent à réceptionner, contrôler et mettre en conformité les produits en vue de leur commercialisation lors des différentes opérations de vente organisées par le Département.
6. D’organiser des opérations de vente physique et digitale (à destination de clients Public et des collaborateurs de la maison) permettant de maximiser l’écoulement des produits déstockés, dans un souci de préservation d’un haut niveau de qualité d’expérience client.
7. De mener des projets de transformation permettant au Département des Nouvelles Chances Produits (NCP) de répondre aux besoins et attentes du Groupe, sur son périmètre.
8. De développer les nouvelles activités liées à la politique de circularité de la Maison.
Dans un contexte de structuration des Ventes Exceptionnelles et sous la responsabilité de la Directrice du pôle, la Direction des Nouvelles Chances Produits recherche son / sa Responsable évènementiel.
Mission Générale
Vous aurez pour mission la préparation et la gestion de nos évènements (dont nos 4 opérations annuelles de ventes physiques), leur suivi opérationnel ainsi que leur amélioration continue. Vous serez garant du bon déroulement de chacun d’entre eux, dans le respect des délais impartis et du budget alloué.
Principales activités
Planning, budget et implantation
9. Définition et animation du planning de chaque évènement,
10. Recherche de prestataires, organisation d’appel d’offres, participation au choix final,
11. Gestion des devis,
12. Suivi budgétaire,
13. Participation à la définition et la validation de l’implantation et l’aménagement des différents espaces.
14. Superviser la mise en place dans le respect des règles de prévention HSE.
Gestion humaine
15. Coordination de l’ensemble des partenaires intervenant sur chaque évènement,
16. En lien avec les Ressources Humaines de la Division, identification des ressources internes et leur rôle dans chacun d’entre eux,
17. En collaboration avec les équipes du contrôle interne et de la sureté Groupe, définition et mise en place du dispositif de sécurité,
18. Pour les opérations de ventes physiques : Coordination du Recrutement de la force de vente et des équipes d'accueil, Rédaction et présentation des briefs à destination des différentes équipes.
Expérience et service client
Pour les ventes physiques :
19. Validation de l'offre et des quotas en lien avec la Business Analyse, les Ressources Humaines, le contrôle interne et les Approvisionnements
20. Gestion opérationnelle des réassorts,
21. Mise en place du visual merchandising,
22. Développement de nouvelles animations de vente,
23. Tenue et optimisation de l’espace de vente pendant l'opération,
24. Intégration de nouveaux outils en collaboration avec la Direction Projets.
25. Participation à la définition du listing des invités en collaboration avec le service client NCP et la filiale France,
26. Contribution à la rédaction des communications clients et collaborateurs,
27. Gestion des éventuels litiges sur le terrain.
Amélioration continue
28. Préparation d'un retour d'expérience détaillé après chaque évènement et définition des plans d'actions visant à les améliorer (expérience clients ou écoulements des produits pour les ventes physiques, ,
29. Sourcing de pratiques externes et réalisation de benchmarks,
30. Partage de bonnes pratiques en collaboration avec les différentes Directions Groupe impliquées (Direction de Opérations Groupe, filiales internationales, .
Profil
31. Diplômé d’un cursus commercial, de communication ou généraliste
32. 3 ans d'expérience minimum en gestion évènementielle,
33. Rigueur et sens de l’organisation,
34. Appétence pour le Retail et le travail en équipe,
35. Sang-froid, pragmatisme, sens des priorités, anticipation et initiative, force de proposition,
36. Très bon relationnel, sens de l’écoute et du service,
37. Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel),
38. Anglais courant
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