Notre cabinet recrute pour le compte d'un acteur majeur de l'assurance mutualiste française, reconnu pour son engagement auprès des agents du service public des conseillers clients à distance H/F en CDD de 6 mois pour un démarrage le 18 Mai 2026. Vous accompagnez une clientèle fidèle sur des contrats du quotidien : habitation, protection juridique, garanties des accidents de la vie et gestion simple de sinistres. Au sein d'un plateau structuré et accompagné par des équipes expérimentées, vous intervenez exclusivement en appels entrants. Les demandes portent principalement sur des renseignements, attestations, modifications contractuelles et suivi de dossiers. Vos missions : - Accueillir et renseigner les sociétaires par téléphone - Traiter les demandes liées à la vie du contrat (modifications, attestations, informations) - Ouvrir et suivre des dossiers simples de sinistres (statut, documents, passage d'expert) - Conseiller sur les garanties adaptées et détecter les besoins complémentaires - Réaliser des ventes immédiates (« one shot ») grâce à l'écoute active - Gérer un volume important d'appels avec efficacité, sans possibilité de rappel client - Respecter les objectifs de qualité et de durée moyenne de traitement (DMT) Vous êtes à l'aise dans les environnements rythmés où réactivité, clarté et efficacité sont essentielles. Profil recherché : - Première expérience en relation client téléphonique appréciée - Excellente écoute et capacité d'analyse rapide pour rebond commercial - Aisance informatique - Sens du service et posture rassurante - Capacité à être synthétique, structuré et orienté solutions - Aptitude à conclure une vente immédiatement Conditions & organisation : - CDD 6 mois prise de poste au 18/05/2026 - Salaire annuel brut : 32 290 € (13e mois et prime vacances inclus.) - 33h45 hebdomadaires rémunérées 35h - Horaires contractuels : 8h00 - 20h00 du lundi au vendredi (samedi mentionné au contrat) - Horaires fixes pendant 6 mois : 08h30 - 18h30 - Formation initiale sur site de 18 jours (théorique pratique en doublon) 35h/semaine - Mutuelle avantageuse restaurant d'entreprise CSE - Environnement de travail moderne avec accès transports
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