Filiale d'un grand groupe international, spécialisé dans l'univers de l'hospitalité et ses services aéroportuaires, recherche, pour l'ensemble du périmètre France, un/ Responsable des Opétions.
Directement rattaché au Directeur des Opérations Europe, vous serez en charge de piloter l’ensemble des opérations et des équipes, en garantissant un haut niveau de qualité de service, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des passagers, dans le respect des procédures du terminal et des standards de l’entreprise.
Gestion des opérations
Identifier, suivre et résoudre les dysfonctionnements et incidents opérationnels quotidiens, et assurer la mise en œuvre des actions correctives.
Management et relations partenaires
Manager, accompagner et développer les équipes (performance, formation, évolution professionnelle) : gestion muli sites de 30 personnes.
Intégrer une approche durable dans la gestion des opérations en tenant compte des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).
Garantir le strict respect des politiques de l’entreprise en matière de protection des données personnelles et de confidentialité, ainsi que des obligations légales en vigueur.
Diplôme de niveau Licence / Bachelor requis.
~5 à 15 ans d’expérience dans une fonction opérationnelle au sein d’une entreprise de services ou d’hospitalité (compagnie aérienne, hôtellerie, restauration/F&B, services premium, etc.).
~ Expérience confirmée en management d’équipes.
~ Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international.
~ Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.
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