Référence CSP: O094260/105000911
Plurielle, populaire et solidaire, Vitry-sur-Seine (95.100 habitants - 2.200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne, et la plus peuplée. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques. L'arrivée de nouvelles lignes de transports en commun (nouvelle ligne de tramway T9, deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen) contribue à son développement. Première ville du Val-de-Marne, Vitry-sur-Seine affirme la richesse de ses atouts et déploie son potentiel au sein de la métropole du Grand-Paris.
Vous serez en charge de :
* Configurer les matériels selon les standards du service
* Déployer les matériels et assurer les dotations selon les prévisions et
besoins émergeants
* Assurer l'accompagnement au changement pour les utilisateurs :
transferts des documents des anciens PC vers le réseau ou le profil
utilisateur sur le nouveau matériel, installations et paramétrages
spécifiques aux besoins
* Réponse aux sollicitations des utilisateurs (appels téléphoniques,
courriels, enregistrement dans le logiciel dédié : qualification et
approfondissement de la sollicitatio.
* Traitement des sollicitations (incidents et demandes) par tout moyen
disponible (téléphone, logiciel dédié, prise de main à distance,
déplacement direct sur site)
* Appropriation des sollicitations traitées dans le logiciel dédié et suivi
jusqu'à résolution
* Enregistrer tout nouveau matériel dans le logiciel dédié après avoir collé
une étiquette appropriée, dès réception.
* Intégrer les modifications telles que déménagements, réparations... qui
pourraient intervenir sur les matériels gérés.
* Assurer le suivi des matériels jusqu'à destruction dans les règles.
* Participer au rangement des bureaux chaque soir
* Evacuer les matériels obsolètes aux lieux prévus pour leur stockage
avant évacuation, selon les règles de tri en vigueur
* Participer au rangement hebdomadaire afin que les locaux puissent être
entretenus
Permanences en soirées durant la semaine pour les besoins des
réunions municipales ou autres
* Astreintes durant les périodes de repos de fin de semaine pour assurer
les dépannages en cas de disfonctionnement impactant la bonne
continuité du service public
* Toute activité nécessaire au service
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