Gestionnaire adv h/f

CRIT Dijon Tertiaire, expert en recrutement, accompagne son client, une entreprise leader dans le domaine des adhésifs, dans les secteurs automobile-santé-industrie.
Nous recrutons un Gestionnaire ADV grands comptes H/F en CDI. ?ASSURER les livraisons des commandes conformément aux ordres des clients
-En saisissant les commandes sur SAP
-En respectant les procédures relatives au traitement des commandes
-En vérifiant que les produits sont disponibles (ou le seront) au moment de l'expédition
-En valorisant l'image de l'entreprise auprès de la clientèle
-En respectant les règles COFACE
?REPONDRE aux demandes des clients
-En les informant sur les produits et sur les conditions de vente, de prix, délais, conditionnement, dans le respect de la politique commerciale
-En utilisant le programme information « anthéas » pour les produits des familles Etiquettes et Pièces Fonctionnelles
?S'ASSURER de la fiabilité des données technique
-En participant à la création des nouveaux articles (M0 M1 M1 40)
-En créant les nouveaux clients
-En veillant à la mise à jour de ces données
?PARTICIPER à l'optimisation des stocks de produits finis
-En collectant les prévisions de commande
-En ajustant les quantités de lancement aux besoins des clients
-En informant les clients et les responsables commerciaux des stocks de produits finis les concernant afin d'éviter tout stock mort
?S'ASSURER du recouvrement des créances
-En traitant rapidement les litiges
-En surveillant les comptes
-En menant des actions de relance auprès des clients (F150)
-En bloquant les livraisons des clients en retard de règlement
?COMMUNIQUER avec les responsables commerciaux
-En leur transmettant toutes les informations relatives à leurs clients : appels d'offres, demandes spécifiques, statistiques, problèmes de livraison, problèmes de paiement.
?RESPECTER les règles douanières relatives aux exportations sous procédure de dédouanement à domicile (PDD)