À propos de l'établissement :
Hôtel 3 étoiles situé dans le 10ᵉ arrondissement de Paris, à proximité des gares et d'un quartier vivant et dynamique. Ils accueillent une clientèle française et internationale, à la fois affaires et tourisme. L'établissement met l'accent sur un service client de qualité, une ambiance conviviale et un fonctionnement rigoureux.
Missions principales :
Sous la supervision de la direction ou du chef de réception, vous participerez à la gestion commerciale et opérationnelle de l'hôtel :
- Accueil des clients (physique et téléphonique)
- Réalisation des check-in et check-out
- Gestion des réservations, canaux de vente et demandes spécifiques
- Vente de services additionnels et fidélisation
- Suivi de la satisfaction client et gestion des avis en ligne
- Suivi des indicateurs commerciaux et reporting
Contribution au bon déroulement des opérations quotidiennes dans le respect des standards qualité et hygiène.
Ce qu'ils t'offrent :
- Une formation complète et responsabilisante sur le terrain
- Une ambiance de travail bienveillante dans un hôtel à taille humaine
- Des missions concrètes, variées, avec suivi personnalisé
Profil recherché :
- Étudiant(e) en BTS MCO en alternance
- Excellente présentation, sens du contact et du service
- Dynamique, organisé(e) et capable de s'adapter à un rythme soutenu
- Bon niveau de français requis ; l'anglais est un plus important
- Appétence pour les métiers de l'accueil, de l'hôtellerie ou du tourisme
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