Analyste fonctionnel support h/f

Actual Talent accompagne l'AGEFIPH dans le recrutement d'un(e) :

Technicien support / Analyste fonctionnel support H/F
poste en CDI, basé au siège à Bagneux (92), au sein de la DSI



La mission de l'AGEFIPH : favoriser l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Rejoindre l'AGEFIPH c'est :
- intégrer une Association qui a plus de 30 ans, avec 400 collaborateurs sur tout le territoire français.
- participer au déploiement d'une mission de Service Public, en faveur de l'inclusion.
- avoir une mission qui a du sens, et bénéficier de nombreux avantages (dont treizième mois, possibilité de télétravail...).


Au sein de la DSI votre enjeu est de garantir la continuité et la qualité de service du portail de l'AGEFIPH. Vous portez attention à l'ergonomie et à l'efficacité, et vous êtes force de proposition dans l'amélioration de l'outil.


Pricipales missions :

- Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs (internes et externes, via le ticketing) : diagnostic, gestion des incidents, suivi et analyse des problématiques, proposition d'améliorations pour éviter les récurrences.

- Concevoir et améliorer les outils : conception et réalisation de tests, développement de solutions / évolutions.

- Accompagner au changement : former, informer, communiquer sur les road maps, guider et coacher les utilisateurs pour les rendre autonomes.