Réceptionniste de nuit (h/f/x)

Description du poste


Votre rôle :

Rattaché(e) à la réception et garant(e) du bon déroulement du service de nuit, vous assurez notamment :

* L’accueil, l’enregistrement et le départ des clients pendant la nuit

* Le traitement des demandes clients et la gestion des situations particulières

* La préparation des arrivées du lendemain et le suivi des dossiers clients

* La réalisation des opérations de clôture journalière (night audit)

* La transmission des informations aux équipes de jour

* La surveillance générale de l’établissement et le respect des procédures de sécurité

* La coordination avec les équipes housekeeping et restauration si nécessaire

Vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle, en cohérence avec les standards Novotel.


Qualifications


Votre expérience et vos compétences incluent :


* Première expérience en réception hôtelière souhaitée

* Aisance relationnelle et sens du service client

* Organisation, autonomie et fiabilité

* Bonne gestion des situations imprévues

* Anglais courant indispensable (une autre langue est un plus)

* Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée (PMS)



Informations supplémentaires


Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Poste de nuit

Avantages du groupe carte Heartist vous donnant droit à de nombreux avantages

13ème mois, participation, intéressement