Service delivery manager cybersécurité h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service delivery manager cybersécurité H/F pour notre client basé en Ile de France (92). Responsabilités principales: Pilotage des enquêtes de sécurité Superviser les enquêtes sur les alertes de sécurité reçues par le CSOC/CSIRT Garantir la bonne réception des alertes et leur catégorisation appropriée Imposer la priorisation des cas et assurer la gestion efficace du backlog Garantir la qualité des enquêtes réalisées par les analystes Assurer l’escalade adéquate vers l’équipe de gestion des incidents lorsque nécessaire Management fonctionnel et support aux équipes Challenger, encadrer et soutenir les analystes de sécurité et leurs chefs d’équipe Travailler étroitement avec : Une équipe CSOC opérée par un MSSP (24/7/365) Une équipe CSIRT interne basée en Inde Favoriser la collaboration entre équipes locales, distantes et internationales Performance, gouvernance et amélioration continue Être responsable de la revue des KPI et du suivi des performances opérationnelles Suivre la mise en œuvre et l’avancement du plan d’action de prestation de service Diriger le développement, la standardisation et la maintenance des procédures opératoires standard (SOP) Participer aux comités CSOC Produire des reportings réguliers à destination du management CSIRT Profil recherché Compétences et expérience Expérience avérée en tant que chef d’équipe dans un CSOC / CSIRT / CERT Solide expérience en enquêtes de sécurité / DFIR Expérience confirmée en travail avec des analystes de sécurité (opérationnelle ou managériale) Très bonnes compétences en reporting technique et en pilotage de la qualité de service Compétences linguistiques Anglais : maîtrise professionnelle complète (niveau 4/5) – obligatoire Savoir-être Excellentes compétences relationnelles Autonomie et sens des responsabilités Capacité à travailler avec des équipes fonctionnellement liées, distantes et multiculturelles Leadership, esprit critique et orientation résultats