Vous serez en charge de :
Réception des appels téléphoniques et orientation du client,
Prospection téléphonique et vente.
Gestion et mise à jour des bases de données clients
Qualification des besoins clients
Prise de rendez-vous et gestion des plannings
Rédaction et mise en forme des offres commerciales, suivi des devis et relances téléphoniques
Gestion des commandes client et fournisseur, litiges (Achats et ventes).
Gestion et suivi des interventions, saisie des dossiers de formation
Vous êtes l'interface entre les clients, les équipes techniques et commerciales.
Suivi et mise à jour des process et certifications
Experience: 2 An(s) - en B to B
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Développer un portefeuille clients et prospects,Assurer la gestion administrative d'une activité,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier un contrat,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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