Gestionnaire assurances - prestations prevoyance emprunteurs cofidis (h/f)

GESTIONNAIRE ASSURANCES - PRESTATIONS PREVOYANCE EMPRUNTEURS COFIDIS (H/F), Lille

Crédit Mutuel

Lille, France


Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité, et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.


Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

La Direction des Prestations aux Personnes a pour cœur de métier la gestion des prestations de nos assurés en prévoyance, emprunteurs et santé.

Vous travaillerez au sein de cette Direction, au service prestations prévoyance et emprunteurs, en lien avec le réseau COFIDIS en France et à l’international (Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Hongrie, République Tchèque et Slovaquie), selon les délégations en place.

Force de propositions, vous participerez activement à la satisfaction de l’assuré par la qualité du service rendu et par l’amélioration continue de notre métier.

Intégré à une équipe du service, vous gérez au quotidien les prestations des contrats d’assurances emprunteurs et/ou prévoyance, et mettez vos compétences au service de nos assurés.

Vous enrichirez vos connaissances et compétences au fur et à mesure de votre parcours dans le service, grâce à la diversité des situations gérées et des activités traitées, avec pour objectif d’être polyvalent et autonome.

Un parcours de formation adapté vous permettra d’élargir progressivement vos connaissances et compétences afin de devenir nos experts de demain.


Activités / Tâches spécifiques du poste

* Étudier les déclarations de sinistres selon les délégations en place avec les enseignes, analyser les garanties du contrat et les conditions d’adhésion, puis prendre la décision adéquate.
* Assurer un rôle de conseil et d’accompagnement de nos assurés à chaque étape de leur dossier, par écrit ou par téléphone.
* Mettre en œuvre les procédures adaptées à la situation : demande complémentaire, avis médical, règlement, etc.
* Coordonner les dossiers avec les différents intervenants du service : Médecin conseil, Médecin expert, service technique, pôle juridique, hiérarchie, etc.
* Participer activement à l’amélioration continue de l’activité, des outils et des process pour optimiser la qualité de service.

La prévoyance étant une activité peu connue, nous serons heureux de vous accueillir pour vous faire découvrir la diversité de notre métier.


Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel, c’est intégrer une entreprise innovante qui valorise le mutualisme, l’épanouissement et l’équilibre de vie de ses collaborateurs. Nos employés bénéficient d’un accompagnement tout au long de leur carrière, d’un investissement en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution. Nous proposons également un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement, participation, abondement, Plan épargne entreprise, etc.) ainsi que d’autres avantages (télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, excellente protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles, etc.).


Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances linguistiques : La maîtrise du portugais, néerlandais ou italien est requise.

Connaissances et compétences : Titulaire d’un Bac+2/3 en banque/assurance, avec une première expérience dans un poste similaire ou en téléconseil. Une expérience dans le secteur des assurances, de la banque ou dans une société de service est souhaitée. Une expérience en prévoyance serait un plus. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

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