Chargé de support applicatif (h/f)

Editeur de progiciels

Vos missions

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients sur l’utilisation quotidienne des outils (WMS, TMS).

Vous aurez pour missions principales :

• Assurer le support fonctionnel auprès des clients (hotline, tickets, demandes)
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs
• Accompagner les clients dans l’usage quotidien de l’application
• Participer à l’intégration du progiciel chez de nouveaux clients
• Paramétrer l’outil en fonction des besoins métiers
• Former les utilisateurs
• Conseiller et assister les utilisateurs
• Manipuler les données (requêtes SQL)
• Participer à l’amélioration continue des processus

Vous interviendrez sur des problématiques liées à la Supply Chain.

Vos compétences

• De formation Bac+3 à 5 en informatique, logistique ou équivalent, vous possédez une expérience d’au minimum 3 ans sur un poste en support applicatif.
• Sens du service client
• Maîtrise de SQL
• Vous comprenez les enjeux attachés à la supply chain (approvisionnement, stocks, ordonnancement, logistique) et la logistique
• Télétravail : 1 journée par semaine

Unik&Co est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement en CDI/CDD et Intérim sur les fonctions supports, financières et supply chain.

Basé à Paris, nous pilotons les recrutements sur la France entière pour des acteurs du secteur de l’Industrie & Santé, de la Banque & Assurance et du Commerce, Retail, Grande Distribution.

Notre culture du résultat, sens du service, notre écoute et accompagnement personnalisé couplés à des équipes spécialisées par métier sont nos meilleurs atouts pour comprendre vos enjeux et vos attentes et ainsi garantir la réussite de vos recrutements.