Consultant support informatique (h/f)

Entreprise

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

Poste

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités.



Vos missions:

Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe.

À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...).
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM.
* Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike.
* Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements.) et documenter les procédures associées.
* Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils.


Compétences techniques:

* Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS.
* Maîtrise des outils de bureautique (Office 365).
* Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA).
* Solides bases en réseau et matériel informatique.
* Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

Profil

De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS, DUT, Licence), vous justifiez d'une première expérience réussie (minimum 2 ans) dans un rôle similaire.

Qualités attendues :

* Sens du service et bon relationnel.
* Esprit d'analyse et de résolution.
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
* Autonomie, rigueur et organisation.
* Aisance à l'oral et pédagogie.
* Permis B indispensable pour les déplacements ponctuels dans les entrepôts voisins.


Les avantages:

* Un environnement de travail bienveillant et en constante évolution.
* Une DSI à taille humaine avec de fortes ambitions digitales.
* Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités et possibilités d'évolution.
* Participation active à des projets structurants et transverses.
* Rémunération selon profil (30-32k€ brut annuel) + avantages sociaux dont un plan d'intéressement.

Le processus de recrutement :

Nous appliquons un processus structuré, rapide et transparent :

1. Un premier échange (téléphonique ou par mail) pour comprendre vos attentes et valider les éléments clés du poste (mobilité, TJM/salaire, disponibilité, etc.).
2. Un entretien (physique ou visio) pour approfondir les aspects techniques, logistiques ou contextuels liés à la mission.
3. L'envoi de votre dossier complet au client.
4. Un entretien avec le client final, si votre profil est retenu.

Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif.

Le processus peut être adapté en fonction des spécificités de la mission ou des exigences du client.



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