Responsable de comptes & coordination pédagogique

🚀 Mastora : Bienvenue dans la \"Learning Factory\" qui réinvente l’Excellence.

Qui sommes-nous ? Mastora n’est pas un organisme de formation de plus. Nous sommes des architectes du changement. Nous concevons et opérons des Académies de vente sur-mesure pour les leaders de leur secteur!

Notre mission est simple mais ambitieuse : Transformer le potentiel en performance.

Ce qui nous rend uniques :

* La Méthode \"Bootcamp\" : Finis les formats passifs. Nos parcours sont des expériences immersives, hybrides et intenses, mêlant le meilleur du digital (LMS propriétaire, IA) et l’excellence du coaching humain.
* L’Ingénierie de Précision : Nous co-construisons chaque programme avec nos clients pour répondre à leurs défis réels : vente complexe, efficacité commerciale, développement personnel, ...
* Un Hub d'Innovation : Chez Mastora, nous testons, nous apprenons et nous intégrons les dernières technologies (IA générative, automatisation) pour que l’apprentissage reste une aventure passionnante.

Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Mastora, c’est intégrer une structure agile, en hyper-croissance, où l’esprit entrepreneurial est la norme. Ici, vous ne gérez pas des \"dossiers\", vous pilotez des projets de transformation humaine aux côtés de décideurs (DRH, Directeurs de Business Units) de grands groupes.

Notre ADN :

* Excellence : On ne se contente pas du \"bien\", on vise l'impact mesurable.
* Agilité : On avance vite, on pivote quand c'est nécessaire, et on valorise l'initiative.
* Humain : Parce qu’au cœur de chaque technologie, il y a une personne qui grandit.

Vous ne vendez pas des formations, vous construisez les leaders de demain.

🚀 Responsable de Comptes & Coordination Pédagogique : L'Architecte de la Relation Client & du Succès Mastora


En tant que Responsable de Comptes et Pédagogique, vous n'êtes pas un simple intermédiaire. Vous êtes le visage de Mastora auprès de nos clients et le garant de l'excellence opérationnelle de nos programmes.

🎯 Vos Chantiers Prioritaires1. Account Management : Du \"Kick-off\" au \"Success\"
* Vous orchestrez et animez les réunions de lancement (onboarding) en collaboration avec l'équipe pédagogique avec les décideurs (RH, Directeurs de BU) pour poser les bases d'une collaboration de haut vol.
* Vous entretenez une relation de proximité avec vos clients pour vous assurer que l'expérience Mastora dépasse leurs attentes.
* À l’écoute du terrain, vous identifiez les opportunités de développement et proposez de nouveaux modules ou de nouvelles cohortes pour accompagner la croissance de vos comptes.
2. Alchimie Pédagogique & Coordination
* Vous analysez les besoins spécifiques de chaque client et faites le pont avec l'ingénierie pédagogique pour adapter nos programmes avec précision.
* Vous sélectionnez et briefez nos intervenants (coachs/formateurs). Vous vous assurez qu'ils ont toutes les cartes en main pour briller devant les apprenants.
* Vous supervisez le calendrier des sessions (Bootcamps, séminaires) pour une logistique sans faille entre le client et nos équipes.
3. Performance & Qualité : L'Obsession du Résultat
* Vous pilotez les indicateurs clés (satisfaction, assiduité, complétion) via vos tableaux de bord.
* Vous rédigez et présentez les bilans de fin de formation. Vous transformez des données en enseignements stratégiques pour vos clients.
* Vous veillez à ce que chaque interaction, document ou session respire l'ADN et l'excellence de Mastora.
4. Interface Financière Stratégique
* Vous assurez le respect des budgets validés et la rentabilité de vos projets.
* Vous validez le \"service fait\" et donnez le feu vert à l'équipe administrative pour l'émission des factures.
🛠 Le Profil Recherché
* Expérience : 3 à 5 ans en Account Management ou Customer Success (EdTech ou Organisme de formation).
* L'Art de la Relation : Vous êtes aussi à l'aise pour challenger un DRH de grand groupe que pour motiver un coach avant sa session.
* Cerveau Organisé : Vous savez piloter plusieurs projets complexes en simultané sans jamais perdre le fil.
* Anticipation : Vous n'attendez pas que le client vous appelle ; vous avez déjà prévu la solution avant qu'il n'identifie le problème.
* Tech-Friendly : Google Workspace, Slack et Notion sont vos meilleurs alliés. Une culture de la formation (RNCP, CPF) est un plus, mais vous n'avez pas besoin d'être un expert administratif.
🌟 Pourquoi Mastora ?
* Prestige : Travaillez pour des clients iconiques
* Autonomie : Un rôle à hautes responsabilités en lien direct avec la direction générale
* Innovation : Intégrez une structure qui utilise l'IA pour repousser les limites de l'apprentissage.