Alternance – chargé de clientèle tourisme – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie accompagne des groupes professionnels et particuliers dans l'organisation de séjours, réservations et événements en Île-de-France. Basée en région parisienne, elle compte une trentaine de collaborateurs et renforce son équipe commerciale pour mieux suivre ses demandes clients en Essonne et sur les marchés franciliens.


Le poste

Tu rejoins l'équipe comme chargé de clientèle tourisme en alternance, avec un vrai rôle au contact des clients. En contrat d'apprentissage à Massy, 91300, tu apprendras à qualifier les demandes, conseiller, relancer et transformer des opportunités en réservations confirmées.


Tes missions

* Répondre aux demandes entrantes par téléphone, e-mail et formulaire web pour identifier les besoins clients.
* Qualifier les projets de séjours, déplacements professionnels ou événements et renseigner les informations dans le CRM.
* Préparer des propositions commerciales simples avec l'appui de ton tuteur commercial.
* Relancer les prospects et clients après envoi d'un devis pour faire avancer la décision.
* Participer à la prospection d'entreprises locales, agences et organisateurs d'événements en Essonne.
* Contribuer aux campagnes d'e-mailing et au social selling pour valoriser les offres disponibles.
* Suivre la satisfaction client après réservation et remonter les informations utiles à l'équipe.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise à l'oral et tu sais écouter avant de proposer une solution.
* Tu as envie d'apprendre la négociation commerciale dans un secteur tourné vers le service client.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à utiliser un CRM.
* Tu apprécies le contact client, les échanges rapides et le suivi régulier des dossiers.
* Tu es organisé, ponctuel et capable de noter précisément les informations importantes.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de chargé de clientèle, conseiller commercial, attaché commercial, commercial terrain et business developer junior.


Prêt(e) à te lancer ?

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