Technicien complémentaire santé solidaire h/f

CPAM DE LA SOMME

3 raisons de nous rejoindre :
- #FIERSDEPROTEGER : L'engagement et la fierté de contribuer tous ensemble à une mission essentielle
- Un employeur responsable : Un cadre de travail bienveillant où l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est préservé,
- La diversité des projets : Une grande richesse de projets pour répondre aux attentes de 69 millions d'assurés, 2 millions d'employeurs et 1 million de professionnels de santé. Ce qui vous attend concrètement

Le service Complémentaire Santé Solidaire de la CPAM de la Somme c'est
- Une équipe d'une vingtaine de techniciens et référents, assurent une bonne gestion des droits aux régimes de base et complémentaire qui concourt à faciliter l'accès aux soins.
- En clair, vous :
- Réalisez l'ensemble des activités liées aux demandes de CSS,
- Participez activement à la détection des bénéficiaires potentiels de droits CSS,
- Développez une forte collaboration avec les partenaires,
- Participez au plan de contrôle contentieux CSS,
- Assurez le traitement des activités de relation client en lien avec le processus.

Description du poste

Principales missions :
- Vous visualisez et vérifiez de la complétude des dossiers de demandes CSS,
- Vous gérez les demandes d'accès à la CSS : instruire, traiter et notifier dans les délais réglementaires,
- Vous réalisez les relances téléphoniques auprès des demandeurs pour le retour de leurs pièces justificatives,
- Vous détectez les situations de vulnérabilité et orienter les assurés vers les interlocuteurs appropriés,
- Vous gérez la situation administrative des assurés dans le cadre de la CSS,
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés : le respect des délais de traitement et de réponses aux assurés, le maintien de la qualité de service et de la fluidité des processus de travail.

Profil recherché

Vos compétences

Ce travail est fait pour vous si
- Vous savez détecter les anomalies dans les opérations courantes en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées, pouvant constituer un abus ou une fraude,
- Vous savez faire preuve d'aisance, de vigilance et de rapidité dans la saisie des données et dans l'appropriation des nouveaux outils,
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile,
- Vos principales qualités sontd'être organisé(e), méthodique, autonome, rigoureux(se),
- Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité,
- Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : esprit d'équipe, aisance relationnelle,
- Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur !

Votre formation

Une première expérience dans le domaine de la gestion de dossiers, dans le secteur des services (exemple : banque, mutuelle), serait un plus.

De formation Bac +2 dans le secteur sanitaire et social, banque et assurance

A noter, que lors de votre démarrage, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat) qui sera mise en place dès la prise de poste.

Informations complémentaires
- Les candidats sélectionnés passeront un entretien avec un jury, des tests pourront être proposés,
- Le/la candidat(e) retenu(e) à ce poste devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme,
- Temps de travail : 39H/Semaine avec un protocole d'accord RTT et un système de plage horaire flexible,
- Salaire : 1917,57€ mensuel sur 14 mois (niveau 3) + intéressement (versé à N+1),
- Avantages : carte déjeuner PLUXEE, prime de crèche, télétravail possible (lorsqu'une certaine autonomie sur le poste sera acquise) Prévoyance, Epargne, conciergerie,
- Avantages légaux : remboursement 75% de transports en commun, Complémentaire santé,
- Solution de restauration : frigos connectés
- Forfait de mobilité durable (covoiturage ou vélo),
- Ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap,
- Comité Social et Economique dynamique et actif en matière de vie culturelle et d'oeuvres sociales.

Contact

En complément, si cette offre vous intéresse, merci de compléter les évaluations Assess First en suivant ce lien :

Les candidatures doivent être transmises au plus tard le 15 Août 2025 sur le site La Secu Recrute en cliquant sur « postuler ».

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !