Depuis 1981, l'IEFT Nantes, l'école du tourisme, forme les futurs professionnels d'un secteur en perpétuelle évolution : le tourisme. En partenariat avec l'IFAG, l'IEFT propose des parcours Bac +2 à Bac +5 dédiés au management des activités touristiques, en lien direct avec les acteurs du terrain.
Dans ce cadre, une agence de voyages intégrée à un grand groupe français majeur de la distribution recrute un(e) Conseiller(ère) Voyages en alternance.
Accompagné(e) par une équipe expérimentée, vous interviendrez sur des missions opérationnelles vous permettant de développer une posture professionnelle de niveau Bac +3 :
- Accueil, écoute et conseil personnalisé des clients sur les produits touristiques (séjours, circuits, forfaits, billetterie, locations)
- Participation active à la vente et à la réservation de prestations touristiques
- Suivi des dossiers clients : commandes, facturation, encaissements et service après-vente
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client
- Application des process internes et participation à l'amélioration continue de la qualité de service
Intégration au sein d'un grand groupe reconnu de la distribution, engagé sur les sujets de RSE, de diversité et de digital
- Agence de voyages à taille humaine, avec une ambiance conviviale et collaborative
- Accompagnement terrain permettant une montée en compétences rapide
- Alternance responsabilisante avec une vision concrète du métier de conseiller voyages
- Rémunération attractive selon la grille légale de l'alternance
- Avantages groupe : mutuelle, régime de prévoyance, politique active de formation
- Réelles perspectives d'évolution à l'issue de l'alternance
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