Receptionist

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste tournante (H/F)- Lyon - Hôtel 5*


Vendôm vous propose une belle opportunité en tant que Réceptionniste tournante au sein de la Villa Maïa !


MISSIONS :

* La mission première du Réceptionniste est d’accueillir le client au sein de l’établissement dans le respect des standards d’accueil de Villa Maïa et en respectant les prodécures Leading Hotel of the World.
* Veiller au bon déroulement du séjour en respectant les souhaits émis en amont de leur venue et les demandes que les clients pourraient avoir sur place pendant le séjour.
* Le but est la satisfaction-client afin de procurer une expérience d’accueil exemplaire.
* Le / la Réceptionniste est chargé de garantir une satisfaction clientèle maximum dans tous les domaines concernant l’hébergement et même au-delà depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client, voire après, au travers d’intérêt et de suivi portés aux outils d’indices de satisfaction-client.
* Le / la Réceptionniste doit pouvoir être à l’aise dans le travail d’équipe et savoir également travailler de façon autonome.


PROFIL RECHERCHÉ :

* Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
* Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
* Sens aigu de l’accueil et du service client
* Spontané et empathique
* Capacité d’écoute et d’anticipation
* Bon niveau de culture générale, bonne connaissance de la ville
* Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
* Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
* Compétences linguistiques (anglais indispensable, autres langues souhaitées)


Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.


Pour toute candidature, n'hésitez pas à postuler directement via ce lien via notre site : Réceptionniste tournant (F/H) | Vendôm


Note importante : En postulant via cette offre LinkedIn, vous nous autorisez à transmettre votre CV directement au client