Bilingue Recrutement recherche pour un de ses clients un technicien(ne) de support technique hotline en informatique .Bilingue Italien.
Vos missions:
- Assistance technique aux magasins (téléphonique, mails, prise en main à distance...)
- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
- S'il ne peut lui-même aider à résoudre la panne, faire appel au niveau supérieur
- Gérer les demandes en français et italien
- Travailler au sein de l'équipe support avec un encadrement et collabora avec les techniciens de niveau 2 et 3.
Votre profil:
- Vous êtes passionné(e)
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel, de rigueur, de méthodes, de curiosité
-Vous êtes excellent(e) communicant(e), très à l'aise au téléphone
- Vous avez une connaissance de l'outil informatique au travers de l'environnement windows.
Type d'emploi:
En 2/8
Amplitude horaire: 9h/20h
Avantages:
-Prise en charge du transport quotidien
-Télétravail 2jours après 1 an d'ancienneté
-Primes Vacances
-TR
-Mutuelle
-13ème mois après un an d'ancienneté
-carte Kadeos
-Jours fériés payés double
-Epargne salariale
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,à l'aise en informatique
Langues: Italien souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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