Dans le cadre de sa formation en Bachelor Tourisme, Ipac Bachelor Factory Albertville recherche, pour les besoins d'une entreprise partenaire, un Chargé de Clientèle en Résidence Touristique (H/F) en alternance.
Intégré(e) à l’équipe sur site, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des visiteurs, la gestion des séjours et le bon fonctionnement quotidien de la résidence.
Accueil et accompagnement des clients
Fournir des informations claires sur les services et animations proposés
Promouvoir les attraits touristiques locaux auprès des visiteurs
Réservations et gestion administrative
Maintenir les données à jour dans le logiciel hôtelier interne
Suivre les dossiers clients et assurer leur bon traitement avec les équipes concernées
Relation client et actions commerciales
Contribuer à la gestion des avis clients en ligne
Être l’interface entre les services techniques (ménage, maintenance) et l’accueil
Collaborer avec les responsables pour améliorer l’organisation et la qualité de service
Vous préparez un Bachelor dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie
Une expérience dans l’accueil, la vente ou la gestion de clientèle serait un plus
Vous aimez le contact humain et possédez un excellent sens du service
une connaissance d’un PMS est un avantage
Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d’anglais (une troisième langue serait un plus)
MODALITÉS DE L'ALTERNANCE :
Contrat : Alternance – rythme selon planning Ipac Bachelor Factory Albertville
Localisation : secteur Albertville (résidence touristique)
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