Publiée le 18 juin
Mission du poste
Avensia Business School recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, acteur majeur du secteur, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV en alternance.
Rattaché(e) au service administratif de la direction régionale, tu participes activement à l'excellence opérationnelle de l'activité SAV (Service Après-Vente). Tu interviens sur l'ensemble du processus administratif et commercial lié aux interventions techniques, en lien direct avec les clients, les techniciens et les équipes internes.
Missions principales
1. Portefeuille et relationnel client
- Élaborer les devis émis par les techniciens sur la partie SAV et en assurer la relance auprès des clients
- Passer les commandes d'achat et assurer leur suivi
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- Établir la facturation des interventions SAV et mettre à jour la base de données clients
- Contribuer à l'optimisation de l'expérience utilisateur du site
2. Back office et gestion administrative
- Assurer la gestion administrative du SAV via l'outil ERP (type SAP) : traitement des listes d'erreurs, déblocage des commandes, suivi des flux
- Suivre les litiges SAV en lien avec les services concernés
- Établir les avoirs et les notes de débit
3. Coordination interne
- Travailler en lien étroit avec les techniciens, les commerciaux et les équipes administratives
- Participer à la fluidité des échanges entre les différents services
- Contribuer à l'amélioration continue des process administratifs du SAV
Pourquoi rejoindre ce poste ?
Durant toute la durée de ta formation, tu es accompagné(e) par un tuteur dédié dont la mission est de te faire monter en compétences et de favoriser ton développement au sein de l'équipe. Tu bénéficies également d'un suivi personnalisé, à la fois par ton manager et par les équipes RH de l'entreprise partenaire.
À l'issue de ton alternance, si celle-ci est concluante, de nombreuses opportunités de carrière pourront s'ouvrir à toi au sein du groupe.
REMUNERATION FIXE + INTERESSEMENT/PARTICIPATION
Profil recherché
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, le/la candidat(e) idéal(e) fait preuve d'autonomie, de réactivité et d'un véritable esprit d'équipe. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) est attendue, et une première sensibilisation à un ERP (SAP ou équivalent) serait un plus. La capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et le goût pour les missions administratives à forte dimension client sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
L'identité de l'entreprise partenaire sera communiquée aux candidats retenus lors de la phase d'entretien.
Entreprise
Nous formons les entrepreneurs, les commerciaux et les managers de demain, grâce à une pédagogie innovante mêlant théorie, pratique, accompagnement personnalisé et immersion dans l'univers startup.
AVENSIA prépare ses étudiants à exceller dans toutes les dimensions du business.
