Description de l'entreprise
Description du poste
Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY **** Aix en Provence, recherche son futur Réceptionniste H/F dès à présent. Poste à pourvoir en CDD SAISONNIER, de mai à octobre 2025.
Vos missions et responsabilités principales
1. Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
2. Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
3. Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
4. Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
5. Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
6. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
7. Renseigner les clients sur les informations touristiques
8. Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
9. Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
10. Assurer les shifts matin et soir
11. Savoir gérer les réclamations clients
Qualifications
Votre expérience et vos qualifications
12. Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue
13. Connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
14. Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
15. Passion pour le client
16. Excellentes compétences organisationnelles
17. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
18. Sens du détail, autonome
19. Flexibilité et polyvalence
20. Expérience exigée
Informations supplémentaires
21. Salaire proposé pour 169 heures mensuelles : partir de 2075€ brut par mois
22. Indemnités compensatrices de nourriture soit environ 180€ brut/mensuel
23. Mutuelle
24. Carte de fidélité collaborateur (heartist)
25. 2 jours de repos consécutifs
26. remboursement transport en commun à hauteur de 50%
27. 1 an d'expérience exigée sur ce poste
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 2 075,00€ par mois
Horaires :
28. Travail en journée
Question(s) de présélection:
29. la maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus
Expérience:
30. réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
31. Anglais (C1) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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