Nous recherchons pour notre client, une structure évoluant dans le domaine du voyage et du transport de passagers, un Chef d’Escale (H/F) pour organiser et coordonner les activités quotidiennes au sein de l’équipe.
Missions :
* Établir le suivi des opérations quotidiennes et assurer le bon déroulement du parcours des voyageurs.
* Développer des méthodes pour améliorer l’organisation et la qualité du service.
* Fidéliser les clients et partenaires en maintenant un contact régulier et attentif.
* Effectuer le suivi des dossiers voyageurs et des prestations, gérer les éventuelles irrégularités.
* Écouter les clients et les équipes afin de répondre aux besoins et proposer des solutions adaptées.
* Assurer l’encadrement ponctuel des missions et la coordination avec les différents acteurs internes et externes.
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