Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) Responsable des Demandes de Garanties pour intégrer notre entreprise familiale de mécanique poids lourds. Vous serez chargé(e) de gérer et traiter les demandes de garanties auprès du constructeur en veillant à la satisfaction des clients.
Responsabilités :
Examiner et préparer les dossiers de demandes de garanties.
Soumettre les demandes auprès du constructeur et suivre leur traitement.
Collaborer étroitement avec les techniciens de l'atelier pour obtenir les informations nécessaires.
Maintenir des relations de travail solides avec les représentants du constructeur.
Tenir un registre détaillé des demandes de garanties et des réponses reçues.
Informer les clients des progrès des demandes de garanties et résoudre les éventuels litiges.
Assurer la conformité des demandes avec les politiques de garantie du constructeur.
Profil recherché :
Connaissances techniques en mécanique appréciable.
Excellentes compétences en communication et en négociation.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Maîtrise des outils informatiques et faculté d'adaptation sur les différents logiciels de gestion utilisés par l'entreprise.
Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Conditions :
Temps plein 39h ou 44h une semaine sur 2.
Rémunération attractive, heures supplémentaires payées et avantages sociaux.
Formation avant embauche prévue (POEI). Maintien de la formation en tant que salarié auprès du constructeur et par la personne qui part en retraite assurée jusqu'en 2026.
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