Hôte de caisse et d'accueil h/f

POSTE

Rejoignez notre équipe dynamique et solidaire, composée à ce jour de 14 magasins. Nous recherchons un(e) hôte de caisse et d'accueil H/F pour nous accompagner dans notre développement.

En tant que premier point de contact avec nos clients, vous êtes garant de l'accueil de qualité que nous souhaitons offrir et incarnez nos valeurs au quotidien. Vous collaborez étroitement avec toute l'équipe du magasin pour assurer la satisfaction de nos clients.


Vos missions

* Accueil et écoute : Assurez un accueil téléphonique et physique du client avec enthousiasme et bienveillance. Renseignez, conseillez et satisfaites le client en répondant à ses besoins.
* Gestion des demandes : Gérez les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, etc.) avec professionnalisme et efficacité.
* Optimisation de la caisse : Veillez à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse. Encaissez le client selon les procédures de caisse en vigueur.
* Promotion de nos services : Proposez et valorisez nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) pour fidéliser nos clients.
* Administration : Constituez des dossiers de demande de financement.
* Image de l'entreprise : Remerciez le client et infusez une bonne image de l'entreprise en étant le garant de notre qualité de service.