Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques.
Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d'IT Service Management et plus globalement d'Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, Open Text ou encore EasyVista.
En outre, DEODIS dispose d'un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d'information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l'industrie, DEODIS s'appuie sur plus de 350 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité.
En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial. Deodis recherche un ingénieur Production / Devops dans l´objectif d´assurance d'un service d'assistance technique dans le cadre de la prise en charge des opérations d'intégrations applicatives sur des environnements Open (Unix (Linux) et Windows) et Cloud.
Dans une démarche DevOps, la prestation portera sur de la gestion de projets et le Run.
Missions
Incidents :
Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace)
Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif
Contribution à la résolution des problèmes
Résolution à chaud de l'Incident - Niveau 1 & 2
Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes
Autres activités de Production :
Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne
exécution des Changes
Communication à la DSI en cas de changes d'origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud.
Mise en oeuvre technico-applicative sur changes
Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud.
Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI
Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application.
Utilisation au quotidien les Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif
Orchestration et géstion des différentes releases sur son périmètre
Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation
Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS.
Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités
Contribution au Plan de traitement de l'obsolescence
Diffusion des météos du matin
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