Armateur fluvial et maritime, le groupe Sogestran est spécialisé dans le transport et la logistique de marchandises à forte valeur ajoutée ainsi que dans l'exploitation de plateformes de services industriels en France et en Europe.
Armateur fluvial et maritime, le groupe Sogestran est spécialisé dans le transport et la logistique de marchandises à forte valeur ajoutée ainsi que dans l'exploitation de plateformes de services industriels en France et en Europe. Groupe familial fondé en 1948 au Havre, Sogestran compte aujourd'hui près de 1000 collaborateurs sédentaires et navigants, répartis dans plus de 30 sociétés, avec un chiffre d'affaires réalisé de 352 millions en 2023. Le Groupe possède et exploite plus de 130 unités fluviales et maritimes naviguant sur l'ensemble des océans et des grands fleuves et canaux européens. Sogestran affirme des valeurs fortes: Confiance, Agilité, Fierté et Engagement. Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail riche et stimulant et contribuer à l'ambition du Groupe Sogestran : Bâtir un groupe européen au service d'une économie plus durable. Rejoignez-nos équipes !
Nous recrutons un Coordinateur(trice) Helpdesk pour rejoindre notre équipe informatique.
Vous serez en charge d'organiser et piloter le travail de l'équipe support informatique afin d'assurer l'ensemble des opérations de support pour garantir une réponse rapide et efficace aux demandes d'assistance de l'utilisateur final.
Vos principales missions seront les suivantes:
Définir les tâches de chaque membre de l'équipe afin d'obtenir la meilleure efficacité,
Contrôler les tâches et ajuster afin d'améliorer le travail réalisé,
Construire le planning de l'équipe et gérer les absences afin de garantir la continuité du service,
Gérer les achats de matériels informatiques,
Organiser et piloter les déploiements matériels et logiciels,
Organiser le suivi du matériels et des logiciels, garantir la bonne tenue de l'inventaire,
Organiser et piloter la rédaction des procédures nécessaires à la réalisation des tâches,
Suivre les tickets, les escalades et intervenir auprès des utilisateurs si nécessaire,
Veiller à l'application des règles de sécurité dans son service,
Agir comme un technicien support en renfort de l'équipe.
Réaliser les actions de mise et maintien en sécurité du SI :
- Gestion des alertes (Phishing) : être en capacité d'identifier un mail de phishing et d'y remédier.
- Identification d'une anomalie cyber : être en capacité d'identifier qu'un problème peut potentiellement être un évènement cyber et alerter.
- Premières actions en cas d'incident : être en capacité de prendre les premières actions en cas de suspicion d'une attaque cyber. (Procédure de gestion d'un incident cyber).
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et vous justifiez d'une première expérience (2 ans minimum) sur un poste similaire au sein duquel vous avez développé un très bon relationnel et votre esprit d'équipe. Pour mener à bien votre mission vous devrez avoir le sens du service et de la qualité. Autonome et pédagogue, vous faites preuve d'une curiosité technique.
Vous êtes à l'aise en anglais (oral et écrit) afin de pouvoir assister les utilisateurs des filiales ��trangères.
Déplacements ponctuels à prévoir.
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