Rôle :
">
* Superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes.
">
Missions :
">
1. Organiser, piloter et superviser les opérations du service ADV :
">
* Fixer et prioriser les objectifs, suivre leurs réalisations et veiller à l'utilisation optimale des ressources dans le but de respecter les engagements pris en termes de délais, de quantités, de qualité et de coût afin d'assurer la satisfaction des clients.
">
2. Elaborer et optimiser les processus internes pour améliorer l'efficacité du service ADV.
">
3. Veiller à l'utilisation optimale de l'ERP (SAP) et accompagner les collaborateurs dans l'amélioration de leur maitrise de l'outil.
">
4. Coordonner la gestion des commandes et des relations clients.
">
5. Superviser la gestion des contrats commerciaux, s'assurer de l'application des conditions tarifaires et suivre les marges.
">
6. Gérer les relations avec les fournisseurs et le service expédition pour coordonner l'activité commerciale et veiller au respect des engagements pris auprès des clients.
">
7. Gérer les litiges clients et les avoirs et assurer le suivi des paiements en collaboration avec l'équipe comptable.
">
Responsabilités supplémentaires :
">
* Assurer le management et le développement de son équipe.
">
1. Encadrer et animer l'équipe ADV (5-6 personnes) pour garantir une organisation efficace et une optimisation des process.
">
2. Assurer la transmission d'informations descendantes et ascendantes entre les membres de son équipe et la Direction.
">
3. Analyser et suivre la performance :
">
o Analyser les résultats obtenus conformément à la politique tarifaire définie par la Direction de la Société.
">
4. Elaborer, analyser les indicateurs de suivi de la performance du service ADV et mettre en place des plans d'actions adaptés.
">
5. Participer à l'élaboration des budgets de vente et de marge, suivre leur réalisation et faire régulièrement remonter les tendances d'activités à la Direction.
">
">
8. Être le bras droit de la Direction Générale.
">
">
Compétences requises :
">
* Leader expérimenté avec une solide expérience dans un poste similaire.
">
9. Diplôme de niveau Bac+5.
">
">
10. Leadership, flexibilité, orientation client, collaboration et gestion du temps.
">
">
11. Capacité à communiquer et à créer du lien.
">
">
12. Ecoute, autonomie et esprit d'analyse.
">
">
13. Force de proposition et rigueur.
">
">
Expérience confirmée dans le management d'équipe ADV et maîtrise confirmée des processus ADV.
">
Maîtrise confirmée de l'environnement ERP (SAP souhaitée) et capacité à mettre en place des processus.
">
Maîtrise confirmée d'Excel.
">
Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et parlé).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.