L'agence Providence recrute pour l'un des ses client un Expert Réseau et Support Applicatif h/f à St Nazaire Missions: o Analyse des déconnexions multiples et des bugs (physiques ou logiciels), en collaboration étroite avec la cellule d’analyse en cours chez notre client. o Pilotage des tests de couverture réseau sur le site (environ 15 tests prévus) pour évaluer objectivement la qualité du service. o Mise en place d’un moteur de tests de couverture réseau adapté au terrain et aux contraintes industrielles de la raffinerie. o Co-analyse avec la « Task Force » des résultats obtenus, afin de construire des éléments concrets pour challenger les prestataires o Analyse détaillée des logs pour identifier les causes racines des dysfonctionnements. o Suivi et coordination via Ticket SNOW, pour centraliser les retours, tracer les actions engagées et garantir une cohérence dans la communication entre les acteurs o Veille à la réactivité des équipes, en lien avec les priorités identifiées et les impacts terrain.
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