Animateur france services et chargé d'accueil - cdc de la vallee verte (h/f)

Référence CSP: O074251/218001973
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, tant pour la Maison France Services que pour les services de la communauté de communes de la Vallée Verte
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Associer les partenaires concernés à l'analyse de la situation de l'usager
- Établir un suivi statistique de l'activité de France Services
- Gestion administrative de la cantine (logiciel e-tickets) et des transports scolaires

I. Maison France Services :
A. Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
Gérer l'accueil du public
L'agent sera chargé :
- De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- De faciliter l'accès au service pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)

Traiter la demande de l'usager
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur sera chargé de répondre au besoin de l'usager.

Accompagnement individualisé
- Informer le public
- Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par internet ou par téléphone auprès des partenaires...)
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents :
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

B. Assurer le suivi statistique de fréquentation de la structure
Assurer le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel

II. Accueil des services de la communauté de communes
- Accueille, oriente et renseigne les usagers auprès des différents services de la CCVV (accueil physique et téléphonique)
- Gère les mails entrants sur la boite mail d'accueil
- Secrétariat
- Suivi des contrats d'assurances de la collectivité