Notre client est une grande organisation industrielle/manufacturière bien établie. Ils sont connus pour leur engagement envers la qualité et l'innovation. Leur équipe sont dédiée à la satisfaction et au soutien de leur clients en constante croissance. En tant que Responsable Service Clients, vos responsabilités consisterontAssurer la coordination des opérations et l'encadrement des équipes .
Veiller à la performance globale du secteur en termes d'efficacité, de qualité de service, de réactivité et de rentabilité.
Superviser les actions mises en place pour satisfaire les attentes des clients, notamment le traitement des litiges et le pilotage des interventions de maintenance.
Animer et mobiliser son équipe autour d'objectifs communs, accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Piloter les aspects techniques et administratifs liés aux interventions.
Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue.
Assurer la représentation de l'entreprise lors d'événements clients (salons, séminaires) et contribuer au développement de l'activité après-vente en analysant les pratiques concurrentes, en menant des actions marketing ciblées et en participant à la prospection de nouveaux clients.
Le package proposé pour cette fonction :
Un salaire annuel estimé entre € etMobilité interne et évolution au sein du groupe
Avantages Sociaux : Mutuelle, Oeuvres Sociales du CSE, distribution d'actions gratuites ...
12 jours de "RTT" par an
Titres restaurant
Un Environnement de travail convivial
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