QUI SOMMES-NOUS ?
Chez PRIMAL, nous concevons des solutions intelligentes et utiles pour répondre à de vrais enjeux écologiques et sociétaux, destinées à une clientèle pro et internationale.
Notre expertise ? Le monde de l'IoT intelligent, porté par l'innovation, dans des secteurs clés :
* La santé (ATTENTIVE ????)
* L’environnement (SOLEM)
* La piscine connectée (INDYGO ️)
Avec près de 40 ans d’expérience, nous sommes aujourd’hui plus de 170 passionnés, basés à Clapiers, près de Montpellier.
Notre ADN : #Innovation #EspritDéquipe #Qualité #TechForGood
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
* Intégrer une entreprise en forte croissance avec des projets concrets et utiles
* Développer vos compétences dans un environnement bienveillant et stimulant
* Progresser rapidement en compétences et responsabilités
* Contribuer à des produits ayant du sens et de l’impact
CE QU’ON PROPOSE
Pour renforcer notre équipe Supports clients, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de support clients.
Vous rejoindrez une équipe passionnée, dans une ambiance professionnelle mais détendue, et travaillerez sur des projets innovants liés à nos solutions connectées, selon votre domaine d’expertise.
Les missions :
* Diagnostiquer et conseiller sur le fonctionnement des produits et solutions
* Identifier et résoudre les problèmes clients ou escalader si nécessaire
* Suivre les tickets jusqu’à leur résolution
* Contribuer à l’amélioration des processus en relayant les retours clients
* Maintenir une relation client positive et proactive
* Gérer les demandes clients liées à leurs projets et suivre les évolutions logicielles et matérielles
* Assurer la formation technique, créer et mettre à jour les supports, animer les sessions de formation
Conditions :
* CDI
* 39h par semaine
* Statut non cadre
* Déplacements occasionnels
* Télétravail ponctuel
Le profil recherché :
* Formation supérieure en relations clients ou électronique
* 5 années d’expérience similaire
* Maîtrise de l’anglais et des télécommunications
* Autonomie et esprit d’équipe
* Curiosité, motivation, rigueur, envie d’évoluer
Ce que nous offrons :
* Une équipe soudée et dynamique
* Un accompagnement pour la montée en compétences
* Un environnement tech stimulant
* Une entreprise certifiée ISO 9001, Ecovadis
* Un open space lumineux à Clapiers
* Actions QVCT : massages, ateliers ergonomie, etc.
* Événements réguliers
Package :
* Salaire fixe + variable (1 à 2 mois de salaire)
* Épargne salariale
* RTT, congés supplémentaires
* Prime d’ancienneté
* Mutuelle familiale
* Crèche d’entreprise
* Qualité de vie à Clapiers, à proximité de Montpellier
Processus de recrutement :
Pas besoin de lettre de motivation formelle. Envoyez quelques lignes sur vous, votre parcours et pourquoi vous souhaitez rejoindre PRIMAL.
Étapes : entretien téléphonique, 2-3 entretiens (visio ou présentiel), signature du contrat, puis intégration.
Vos premiers pas :
* Jour 1 : accueil RH, présentation
* Semaine 1 : rencontre avec l’équipe, découverte du rôle
* Premiers mois : suivi avec votre manager et RH
Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante et humaine ?
Faites le premier pas, nous avons hâte de vous rencontrer !
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