Wirquin est une entreprise familiale et innovante qui possède plus de 45 ans d'expérience dans le domaine de la plomberie et des produits sanitaires. Nous sommes un fabricant français et implanté à l'international.
Notre force réside dans notre capacité à anticiper les besoins des clients et à créer des solutions de plomberie et des sanitaires innovants qui facilitent la vie des utilisateurs et aident les professionnels et les installateurs à travailler plus efficacement. Nos innovations, nos produits, nos services et nos solutions sont conçus pour satisfaire nos clients, améliorer le confort et l'hygiène mais aussi limiter notre impact environnemental.
Nos chiffres clés :
- Collaborateurs : 1000
- Filiales : 10, dont 5 sites de production
- Produits vendus dans plus de 50 pays
Au sein de l'équipe ADV, vos missions principales seront les suivantes :
1) Suivre les commandes et les clients :
- Saisir informatiquement les commandes, faire valider les délais/quantités exceptionnelles par le pôle PDP, contrôler/valider les prix différents du tarif informatique (promotions, prix spéciaux, ) et envoyer les ARC aux clients.
- Analyser les états de contrôle du carnet de commandes (ruptures, retard d'expédition, motif gratuit, double index, suivi d'op, etc) et mettre en oeuvre les actions nécessaires.
- Gérer les appels entrants et sortants
2) Gérer les litiges :
- Vérifier, en collaboration avec l'Assistant(e) Avoir, la justification des demandes de retour marchandises et d'avoir et régler les litiges produits/clients par des solutions adaptées (avoirs, refus, attribution de gratuits).
- Etre support pour le SAV
3) Suivre la Force de Vente (Responsables de Secteur ou Agents) :
- Réceptionner les demandes de la FDV et les traiter.
- Saisir et envoyer les échantillons.
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