CHARGE DE CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND (H/F) STARTPEOPLE recrute pour l'un de ses client un chargé de clientèle H/F. vos missions : Accueillir, informer et orienter les clients (en présentiel, par téléphone ou par email) Renseigner sur les horaires, itinéraires, tarifs et conditions de transport Gérer les réservations, modifications et annulations Emettre les billets ou documents de transport Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients Apporter des solutions rapides en cas de retard, incident ou annulation Assurer la gestion des objets trouvés Mettre à jour les informations clients dans le système informatique Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
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