PRESQU'ÎLE HABITAT Dans le cadre de vos fonctions, vous serez intégré(e) à la direction de la gestion locative où vous accueillerez et orienterez le public, en assurant le fonctionnement du standard et vous participerez aux activités de la gestion locative.
Missions principales :
Vous participerez à promouvoir l'image de Presqu'ile Habitat en apportant un premier niveau de réponse et/ou en orientant les visiteurs vers les services compétents.
L'accueil physique et téléphonique :
- Assurer l'accueil et l'information du public, des locataires et des partenaires externes ou institutionnels,
- Informer et orienter les professionnels ou les entreprises,
- Assurer un premier niveau d'information auprès des visiteurs en réceptionnant, identifiant et en orientant les communications téléphoniques et les visiteurs,
- Veiller à garantir la satisfaction client et à présenter une image positive de l'entreprise,
- Accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort,
- Contrôler l'accès des visiteurs aux locaux du siège de l'entreprise,
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques, renseigner l'interlocuteur ou le réorienter,
- Gérer les flux d'appels afin d'éviter les délais d'attente et les appels inaboutis. Organiser et assurer le bon fonctionnement et la tenue de l'accueil du siège : maintenir l'espace d'accueil en ordre, convivial et en assurer la logistique
- Actualiser toutes les informations permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
Activités secondaires :
- Assurer le reporting de votre activité,
- Gérer le flux de courriers, les plis, colis au siège (réception et émission), dans le respect du secret professionnel, de la confidentialité et des process établis, ainsi que des tâches administratives confiées.
La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra être complétée en fonction des nécessités de service.
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