À propos de Plenitude dans le monde
Opérant déjà dans plus de 15 pays et grâce à un modèle opérationnel intégré et diversifié, Plenitude, une compagnie contrôlée par Eni, fournit de l'énergie à plus de 10 millions de clients particuliers et entreprises à travers l'Europe. Plenitude développe des projets solaires et éoliens à l'échelle mondiale, avec une capacité installée de plus de 8 GW d'ici 2027 et plus de 15 GW d'ici 2030. En outre, l'entreprise compte un réseau de plus de 20 000 points de recharge pour véhicules électriques, qui sera étendu à 40 000 points d'ici 2027 en Europe.
À propos d'Eni Plenitude France
Filiale du Groupe Plenitude France, Eni Plenitude France est la nouvelle marque d'Eni Gas and Power France, qui compte près d'un million de clients dans l'Hexagone. L'entreprise se distingue par son approche « phygitale », associant expertise humaine et technologies avancées pour offrir une expérience client personnalisée. Son objectif est de devenir un partenaire de confiance pour répondre aux attentes croissantes de ses clients à l'heure de la transition énergétique. Ses offres d'électricité sont des offres vertes 100 % garanties d'origine renouvelable française et européennes. Pour répondre au besoin de tous les consommateurs, Eni Plenitude continue de proposer des offres de gaz naturel tout en accompagnant ses clients vers des énergies alternatives.
Rejoindre Plenitude France, c'est une occasion unique de faire partie de nos équipes entreprenantes et passionnées pour façonner l'avenir du secteur de l'énergie vers un monde plus durable et plus prospère.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap Au sein du département Digital Services de notre direction Go-to-Market, vous serez responsable de la définition, du pilotage et de l'optimisation du tunnel de souscription en ligne pour les clients particulier.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et UX/UI afin de garantir une expérience utilisateur fluide, performante et conforme aux objectifs business.
Vos principales missions consisteront à :
- Recueillir, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes.
- Définir et maintenir la roadmap du Tunnel d'acquisition en cohérence avec la stratégie produit et business.
- Rédiger et maintenir le backlog produit (user stories, critères d'acceptation, priorisation).
- Garantir la qualité et la cohérence fonctionnelle des livrables en lien avec les équipes de développement et QA.
- Optimiser le tunnel de souscription pour améliorer les taux de conversion et réduire les abandons.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour les fonctionnalités livrées, suivre les résultats, analyser les données et prendre des décisions d'évolution produit basées sur ces insights.
- Collaborer avec l'UX/UI pour fluidifier les parcours clients et assurer leur conformité aux standards d'accessibilité.
- Suivre et analyser les KPIs (conversion, trafic, taux d'abandon, temps de parcours).
- Assurer une veille concurrentielle et réglementaire sur les pratiques de souscription digitale dans le secteur de l'énergie et des services.
- Coordonner les échanges avec les métiers (ventes, marketing, juridique, conformité) et la Digital Factory.
- Être l'ambassadeur du produit au sein de l'organisation et assurer une communication claire et régulière auprès des stakeholders.
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