Au sein du service MOA de la BU Protection Sociale, vous rejoignez une équipe engagée dans la transformation et l’optimisation de nos systèmes d'information .
Accompagné(e) par votre tuteur, vous réaliserez le support utilisateurs de proximité -ainsi que la gestion des droits et profils selon les standards du service et participerez activement aux travaux d’analyse et d’amélioration co
Vos missions:
* Support aux utilisateurs et gestion du poste de travail
* Assurer la prise en charge des demandes des collaborateurs (incidents, questions, besoins d’assistance).
* Fournir une assistance de premier niveau sur les outils du poste de travail (Windows, bureautique, applications internes).
Accompagner les nouveaux arrivants
* Création des profils utilisateurs, gestion des droits d’accès,
* Affectationsdu matériel et configuration des outils.
* Suivre les tickets dans l’outil de gestion et garantir une résolution efficace.
IAM - sécurité
* Contribuer à l’application des politiques de sécurité (mises à jour, bonnes pratiques, conformité des postes).
* Documenter les procédures et contribuer à leur amélioration continue.
Projets transverses et continuité d’activité
* Participer aux tests du Plan de Continuité d’Activité (PCA) de la BU.
* Contribuer aux projets d’évolution du poste de travail (nouvelles solutions, automatisation, optimisation).
* Administrerles solutions d’échanges avec nos partenaires (accès sécurisés, partages, VM, portail d'échange
* Assurer une veille sur les outils, technologies et bonnes pratiques du poste de travail.
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