Assistant sav - planification et suivi d'interventions h/f

Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, une PME spécialisée dans la mobilité électrique professionnelle, un Assistant SAV - Planification et Suivi d'Interventions H/F en CDD de 6 mois, avec une perspective d'embauche en CDI.

Vous intégrez une entreprise en croissance, à taille humaine, où les équipes travaillent en lien direct avec l'atelier, les techniciens, les clients et les équipes commerciales.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime la coordination, la planification, le suivi SAV et les environnements réactifs, avec une vraie dimension opérationnelle.

Vos missions

- Réceptionner et qualifier les demandes SAV des clients.
- Organiser et planifier les interventions techniques en fonction des priorités, disponibilités et contraintes terrain.
- Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens, l'atelier et les équipes internes.
- Suivre l'avancement des interventions jusqu'à leur clôture.
- Gérer les urgences, les imprévus et les ajustements de planning.
- Participer au suivi des pièces détachées nécessaires aux interventions.
- Assurer la mise à jour des dossiers SAV dans les outils internes.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client par un suivi fiable et réactif.
- Remonter les informations importantes aux équipes concernées afin d'assurer une bonne continuité de traitement.

Profil recherché

- Vous justifiez d'une première expérience en planification, coordination SAV, assistanat technique, gestion d'interventions ou relation client opérationnelle.
- Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et les environnements où il faut réagir rapidement.
- Vous savez faire le lien entre les clients, les techniciens et les équipes internes.
- Vous êtes organisé, réactif et capable de garder une vision claire des dossiers en cours.
- Vous avez une bonne aisance téléphonique et un bon sens du service client.
- Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien, notamment Excel.
- Une expérience dans un environnement technique, maintenance, automobile, location, SAV ou services BtoB serait appréciée.
- Vous aimez les postes concrets, où la coordination a un impact direct sur le terrain.

Conditions du poste

Poste basé dans le secteur de Galluis / Méré.

Contrat : CDD de 6 mois, avec perspective d'embauche en CDI.

Rémunération : selon profil et expérience.

Prise de poste : dès que possible.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 30000 € par an