Alternant chargé de relation clients h/f

Vous recherchez une alternance pour septembre 2026 ?

Et si vous rejoigniez une entreprise européenne qui a un réel impact et qui fait confiance aux jeunes talents ?

ASWO est le leader européen de la distribution de pièces détachées et d'accessoires pour les équipements de la maison (électroménager, audiovisuel, domotique, informatique).

Chaque jour, nous contribuons à la réparation de 9 millions d'appareils et évitons l'émission de centaines de milliers de tonnes de CO. Réparer plutôt que remplacer : un engagement concret en faveur d'une économie plus durable.

Pour relever ce défi, nous nous appuyons sur :

- une logistique performante et moderne,

- des solutions innovantes,

- des équipes engagées et solidaires.

L'alternance chez ASWO : un véritable tremplin

Chez ASWO, un alternant est un collaborateur à part entière.

Vous êtes pleinement intégré(e) à une équipe, accompagné(e) par un tuteur investi, et impliqué(e) dans des missions concrètes à forte valeur ajoutée.

Notre ambition :

vous faire monter en compétences,

vous transmettre un savoir-faire reconnu,

vous préparer efficacement à votre avenir professionnel.

Le tout dans un environnement exigeant, bienveillant et stimulant, au sein d'un groupe international en pleine dynamique.

Une entreprise reconnue par ses alternants

ASWO a été récompensée trois fois par le label Happy Trainees (ChooseMyCompany), distinction fondée exclusivement sur les avis certifiés de nos alternants et stagiaires.

Cette reconnaissance témoigne de notre engagement réel en faveur de l'accompagnement, de la transmission et du développement des jeunes talents.

Si vous recherchez une alternance où les managers prennent le temps de transmettre, où vous pouvez apprendre un métier concret et évoluer dans une entreprise engagée et tournée vers l'avenir

Rejoignez ASWO pour la rentrée 2026 et donnez du sens à votre parcours.

Vos missions

Rattaché au Responsable Relation Client, vous participez activement à accompagner nos clients, comprendre leurs besoins et leur apporter des réponses précises et utiles.

Grâce à votre sens du service, vous contribuez chaque jour à l'image d'excellence d'ASWO

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir et répondre aux clients : par téléphone, par email ou sur nos forums, vous traitez toutes leurs demandes (questions techniques, facturation, suivi, réclamations).
- Comprendre et résoudre les problèmes : vous analysez chaque situation, recherchez la solution la plus adaptée et suivez le dossier jusqu'à sa résolution.
- Assurer un suivi rigoureux : vous saisissez les informations dans nos outils internes pour garantir la continuité du service et la traçabilité des échanges.
- Participer aux dépannages : vous apportez votre soutien aux équipes sur nos solutions de dépannage (ProtechNeed).
- Travailler en équipe : vous collaborez étroitement avec les services techniques, logistiques et commerciaux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
- Gagner des parts de marché : Vous participez à la prospection et vous accompagnerez le service commercial dans la fidélisation client

Nous privilégions le travail en présentiel pour favoriser la collaboration, l'esprit d'équipe et une dynamique conviviale au sein de nos locaux.

Vos qualifications pour le poste :

Ensemble, construisons un environnement de travail plus sûr et plus responsable.

Pour cela, nous recherchons une personne qui dispose des compétences suivantes :

- Étudiant·e en commerce, marketing, développement commercial ou équivalent (Bac +2 à Bac +5).

Compétences & qualités :

- Fort intérêt pour la relation commercial BtoB.
- Aisance relationnelle et sens de la communication.
- Capacité à convaincre, autonomie, esprit d'initiative.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Maîtrise des outils bureautiques; connaissance d'un CRM est un plus.
- Atouts :
- Expérience commerciale ou stage antérieur (même courte) apprécié.
- Curiosité pour les produits techniques / pièce détachée et compréhension des besoins BtoB.

Notre process de recrutement :

Ensemble : construisons votre avenir professionnel.

Parce qu'un recrutement est avant tout une rencontre, nous avons à coeur de vous accompagner à chaque étape :

1 Sélection des candidatures

Chaque candidature est étudiée avec attention par notre équipe Recrutement afin d'identifier les profils correspondant aux attentes du poste et à nos valeurs.

2 Premier échange

Si votre profil est retenu, notre équipe Recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique ou en visioconférence afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations et votre projet professionnel.

3 Session collective sur site

Vous serez ensuite invité(e) à participer à une session collective avec les managers et l'équipe Recrutement.

Ce moment d'échange vous permettra de découvrir notre environnement, de rencontrer les équipes et de vous projeter concrètement dans le poste.

4 Entretien final

Enfin, vous rencontrerez notre DRH pour valider votre candidature et recueillir les éléments nécessaires à l'élaboration de votre proposition.

Selon le poste, une immersion pourra également vous être proposée afin de vous permettre de découvrir le quotidien de nos équipes et confirmer votre choix.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité, ASWO France s'engage à examiner toutes les candidatures avec équité, y compris celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.