Technicien call center (h/f)

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans ! Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise. LE GROUPE VAUBAN EN QUELQUES CHIFFRES * 102 ans d'expertise et de passion automobile ️ * 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force * 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients * 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia ️ * Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) ️ REJOIGNEZ DISTRIGO – GROUPE VAUBAN ! Le réseau DISTRIGO (Stellantis) recrute un Conseiller Technique Call-Center (H/F) expérimenté pour son site de Saint-Ouen l’Aumône. ️ VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU Au cœur de notre stratégie de conquête, vous gérez une offre complète et multimarque : * ⚙️ Pièces Constructeurs & Équipementiers * Pneumatiques & Produits Pro POURQUOI NOUS ? * Une activité en plein développement et des challenges stimulants. * Une équipe dynamique au sein du prestigieux Groupe VAUBAN. * Une culture d'entreprise tournée vers l'écoute client. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez la dynamique VAUBAN ! Avantages : * Tickets restaurants * Plan de participation Groupe * Mutuelle VOTRE RÔLE : L’EXPERT AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT En tant que Conseiller Technique, vous êtes le véritable trait d'union entre notre société et nos clients professionnels. Votre mission ? Répondre à leurs besoins avec précision pour garantir une satisfaction totale. ✨ ️ VOS MISSIONS PRINCIPALES Véritable pilier de la commercialisation des pièces de rechange (PR), vous intervenez sur tout le cycle de vente : * Identification & Référencement : Trouver la bonne pièce pour chaque véhicule. * Chiffrage : Établir des devis précis et compétitifs. * Conseil Technique : Apporter votre expertise métier aux professionnels. ⚙️ * Vente : Conclure les ventes et développer notre activité. ACTIVITÉS ET CHALLENGES AU QUOTIDIEN En plus de la gestion des appels entrants, vous pilotez les missions suivantes : * Gestion multicanale : Traitement des commandes reçues par mail et autres plateformes. * Recherche de solutions : Proposer des alternatives techniques intelligentes en cas de rupture de stock ou de pièces manquantes. * Boost commercial : Valoriser nos offres promotionnelles et proposer des opportunités d'achat à vos clients. Voici une version valorisante et dynamique de votre profil recherché, idéale pour capter l'attention des meilleurs candidats : LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Expert(e) technique et doté(e) d'un excellent tempérament commercial, vous cochez les cases suivantes : ⚙️ VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES * Expertise Auto : Vous possédez une solide connaissance de la mécanique et des pièces de rechange. ️ * Maîtrise des outils : Les catalogues de référencement et les logiciels de recherche de pièces n’ont aucun secret pour vous. VOTRE PARCOURS * Formation : Idéalement issu(e) d'un cursus Vente ou Après-Vente Automobile. * Expérience : Vous justifiez d'un parcours réussi à un poste similaire, idéalement en environnement Call-Center ou comptoir PR. VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR * Relationnel : Un sens du service client irréprochable et une aisance au téléphone. * Organisation : De la rigueur, de la méthode et une grande capacité d'adaptation pour gérer les flux d'appels. * Esprit d'équipe : L'envie de performer au sein d'un collectif dynamique !