Contexte
La Direction de l’Hébergement accompagné pilote l’ensemble des dispositifs d’hébergement pour demandeurs d’asile et pour bénéficiaires de la protection internationale : centres d’accueil pour demandeurs d’asile (Cada), hébergements d’urgence pour demandeurs d’asile (Huda), centres provisoires d’hébergement (CPH), ainsi que d’autres dispositifs ad hoc. Au sein de la DIHA, ces établissements visent à accompagner les demandeurs d’asile dans leurs démarches administratives, juridiques et sociales, ainsi qu’à favoriser l’insertion sociale et professionnelle des bénéficiaires de la protection internationale : accès à l’emploi et au logement, apprentissage de la langue, autonomisation des bénéficiaires, etc.
Le Cada (Centre d’Accueil de Demandeurs d’Asile) de Créteil a pour missions d'assurer l'accueil, l'hébergement ainsi que l'accompagnement social et administratif des personnes dont la demande d'asile est instruite par la France. La prise en charge globale de ces personnes permet un soutien administratif, social et sanitaire, d'aide à la scolarisation des enfants, de mise en relation avec les services sur le territoire, de développement de l’autonomie, et de gestion de la sortie du dispositif. Le Cada de Créteil bénéficie d’une capacité d’accueil proposées essentiellement en hébergement collectif.
Vos missions
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics au sein d'un établissement ou d'une structure.
Vos missions principales sont les suivantes :
1. Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ;
2. Analyse et diffusion des informations ;
3. Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ;
4. Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ;
5. Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion…) ;
6. Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ;
7. Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ;
8. Demande de devis (travaux, installations, réparation, dépannage…) ;
9. Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, repas…) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires…) ;
10. Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires…).
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées.
CDD temps plein (35h/semaine) à pourvoir du 26.09. au 03.10.. Salaire de 25 € bruts annuels.
Formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil.
Expérience
Vous attestez d’une expérience professionnelle d’au moins un an à un poste équivalent (stages compris).
Compétences
Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles.
Connaissances
Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes.
Salaire ou indemnités
€ bruts mensuels selon Convention Collective France terre d’asile et expérience (complément Ségur inclus).
Avantages
Mutuelle groupe, carte restaurant (10 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par l’employeur), remboursement à 50% des transports en commun, 6 semaines de congés annuels, 16j/an de congés menstruels possibles.
Conditions d'exercice
11. Liens fréquents avec les usagers ;
12. Respect de l'image de l'association ;
13. Aménagements pouvant être envisagés selon l’accessibilité de l’établissement pour les personnes en situation de handicap.
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