Description du poste :
En lien étroit avec le responsable des installations des produits connectés de l'activité de l'entrepreise, vous élaborez les dossiers d'intégrations sur les lieux des clients et assistez aux installations sur site.
Vous assurez l'accompagnement du projet d'installation chez le client et êtes le support technique auprès de la clientèle de ce géant du secteur.
Vos principales missions seront :
- visiter l'infrastructure de leurs clients et préparer l'installation réseau et PC en amont,
- Programmer les produits connectés à l'usine en assurant le paramétrage du matériel en réseau chez leurs clients. Paramétrage PC et installation aux produits connectés (jeux ou assistance piste)
- Participer à l'élaboration des projets de création de jeu ;
- Former la clientèle à l'utilisation du jeu et aux produits connectés, à leur maintenance et aux évolutions de ceux-ci ;
- Former le réseau de distribution pour qu'ils soient à l'aise avec ce nouveau jeu vidéo connecté et immersif ;
- Assister le réseau et la clientèle des produits connectés dans le conseil d'exploitation et le dépannage à distance ;
- Traiter les réclamations clients sur les produits concernés ;
- Assurer le suivi des résolutions d'anomalie de la gamme par priorités.
Description du profil :
De formation technique Bac+2 minimum, idéalement en maintenance industrielle ou informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle. Vous maîtrisez le réseau internet, l'installation de logiciel sur PC et programmation simple de produits connectés.
Vous aimez relever des défis, évoluer dans un environnement où le service client est au cœur des priorités et cultivez un réel intérêt pour le gaming. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre réactivité.
L'anglais est indispensable pour honorer les déplacements prévus à l'étranger.
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